Trocas e Devoluções

Queremos garantir que você esteja completamente satisfeita com suas compras. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar um item, siga os procedimentos abaixo.

1. Condições para Troca

Para solicitar uma troca, o item deve atender às seguintes condições:

• Prazo: Solicitações de troca devem ser feitas dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Comprovante de Compra: Inclua o comprovante de compra ou número do pedido.

2. Solicitação de Troca

1. Preencha o Formulário de Troca:

   • Acesse a seção “Troca” no nosso site e preencha o formulário com suas informações e o motivo da troca.
   • Informe o número do pedido e o código do item que deseja trocar.

2. Receba o Código de Autorização:

   • Após enviar o formulário, você receberá um e-mail com um código de autorização para a troca e instruções detalhadas.

3. Preparação do Produto

1. Embalagem:

   • Reembale o item cuidadosamente na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.

4. Envio da Troca

1. Envie o Pacote:
   • Leve o pacote à transportadora indicada nas instruções de troca ou use a etiqueta pré-paga para devolver o item.
   • Guarde o comprovante de envio até que a troca seja confirmada.

5. Processamento da Troca

1. Recebimento e Verificação:

   • Após recebemos o item devolvido, realizaremos uma verificação para garantir que ele esteja em conformidade com nossa política de troca.

• • Conforme sua solicitação, enviaremos o item de troca , crédito na loja ou estorno de acordo com o método de pagamento.

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.